Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde que el pedido ha sido enviado.
Ten en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, condiciones logísticas o incidencias del transportista.
Costes de envío
El coste de envío se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En ocasiones, podemos ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales serán indicadas en la tienda.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
Retrasos o incidencias
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ajenos a nuestra gestión (transportistas, aduanas, condiciones externas, etc.).
En estos casos, haremos todo lo posible por ayudarte y mantenerte informado.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), el cliente será responsable de los costes adicionales derivados de una nueva entrega.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.